Prix affichés, taxes applicables et montant dû
Les achats effectués sur le site sont facturés et réglés exclusivement en euros (€).
Les prix présentés sur le site comprennent, lorsque la réglementation applicable l’exige, la TVA ainsi que les taxes ou contributions obligatoires en vigueur.
Pour les zones de livraison proposées sur le site, les commandes sont traitées selon le régime DDP, c’est-à-dire rendu droits acquittés. Les droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont inclus dans les prix affichés ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande correspond à la somme totale que le client doit payer pour la commande concernée. Aucun paiement supplémentaire, frais additionnel, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de la passation de la commande.
Le site peut notamment accepter le paiement par carte bancaire, sous réserve de disponibilité de ce mode de paiement. Les cartes acceptées peuvent inclure Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club, selon les options effectivement proposées lors de la validation de la commande.
Certains moyens de paiement peuvent être ajoutés, modifiés ou retirés à tout moment par le site. Ces changements n’ont aucune incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et confirmation du paiement
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client dispose de la possibilité de consulter, vérifier et modifier les informations essentielles de celle-ci, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes incluses dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations requises pour le paiement.
Pendant la transaction, les données transmises sont protégées par un dispositif de chiffrement sécurisé et peuvent faire l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
La commande n’est considérée comme définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Lorsque le paiement est accepté, un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement au client.
En cas d’échec du paiement, de refus de la transaction ou d’interruption de l’opération, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir de l’assistance.
Sécurité des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur le protocole de chiffrement TLS, qui protège les données transmises pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement professionnels, lesquels déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, y compris les exigences PCI-DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire et ne les conserve pas après la finalisation de la transaction.
Les traitements de données liés aux paiements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de maintenir et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
Les présentes dispositions ne limitent pas le droit légal de rétractation dont le consommateur peut bénéficier lorsque ce droit est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions de retour prévues et dans les délais fixés par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans les délais prévus par la réglementation. Le cas échéant, il peut être effectué après réception des produits retournés ou après réception d’une preuve d’expédition des produits retournés.
Les éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de connaître les délais, les modalités et les frais susceptibles de s’appliquer.
Le délai d’apparition effective du remboursement sur le compte du client dépend des procédures et délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate que le délai de réception du remboursement dépasse manifestement les délais habituels, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.