Politique de confidentialité
Portée de la politique et situations concernées
La présente politique décrit la manière dont les données personnelles sont traitées lorsque les utilisateurs consultent le site ou utilisent les services qui y sont proposés.
Elle s’applique notamment lors de la navigation sur les pages du site, de la passation d’une commande, du suivi d’une commande, du paiement, de la demande de retour ou de remboursement, ainsi que lors de tout échange avec le service client.
Lorsque la loi applicable l’exige, les utilisateurs âgés de moins de 15 ans doivent obtenir l’autorisation préalable de leur représentant légal avant d’utiliser les services concernés.
Responsable du traitement et coordonnées
Le responsable du traitement des données personnelles est nestlysphere.
Nom commercial : nestlysphere
Adresse postale : 296 S STRICKLAND RD, FALKVILLE, AL 35622, États-Unis
Adresse e-mail : commande@nestlysphere.com
Téléphone : +1 (256) 977-5795
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site sont traitées sous la responsabilité de nestlysphere.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement détermine les finalités poursuivies ainsi que les moyens utilisés pour traiter les données personnelles.
Données susceptibles d’être collectées
Selon les services utilisés, l’utilisateur peut communiquer volontairement certaines informations nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de ses demandes.
Ces informations peuvent notamment comprendre le nom, les coordonnées, l’adresse e-mail, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’historique des commandes, les informations nécessaires au traitement du paiement, ainsi que les contenus transmis dans le cadre d’une demande liée au service après-vente.
Les données de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés. Le site n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire et ne les conserve pas après la finalisation de la transaction.
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment l’adresse IP, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil utilisé, les pages consultées, la durée de navigation ainsi que, lorsque l’utilisateur y a consenti, les préférences enregistrées au moyen de cookies.
Finalités du traitement et bases juridiques
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour assurer le bon fonctionnement des services proposés sur le site.
Elles peuvent notamment servir à traiter les commandes, organiser la livraison, gérer les retours, les remboursements et le service après-vente, transmettre les informations liées aux commandes, répondre aux demandes adressées au service client, respecter les obligations légales et réglementaires, améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur, prévenir la fraude et protéger la sécurité du site.
Les traitements nécessaires à la gestion des commandes, des livraisons, des retours, des remboursements et du service après-vente reposent sur l’exécution du contrat conclu avec l’utilisateur.
Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter des obligations légales, notamment en matière fiscale, comptable ou réglementaire.
Lorsque la réglementation l’exige, le consentement préalable de l’utilisateur est demandé, par exemple pour l’utilisation de cookies non nécessaires ou pour certains services facultatifs.
Certains traitements peuvent également reposer sur l’intérêt légitime du site, notamment afin d’assurer la sécurité, de lutter contre la fraude, de gérer les risques et d’améliorer les services.
Lorsque le consentement de l’utilisateur est requis par la loi, les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans ce consentement.
Cookies et préférences de navigation
Le site utilise plusieurs catégories de cookies.
Les cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent notamment de gérer le panier, d’assurer le bon déroulement du processus de commande, de sécuriser la navigation lorsque cela est applicable et de conserver certaines préférences de navigation.
Les cookies destinés aux statistiques, à la mesure d’audience ou à la personnalisation de l’expérience ne sont activés que lorsque le consentement de l’utilisateur est requis par la loi et que ce consentement a été donné.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut choisir d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non nécessaires au moyen de l’interface prévue à cet effet.
L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment au moyen des outils disponibles sur le site ou des paramètres de son navigateur.
Partage des données et transferts internationaux
Les données personnelles ne sont partagées que lorsque ce partage est nécessaire à la fourniture des services concernés.
Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans les domaines du paiement, de la livraison, de l’hébergement du site, du suivi logistique, du service client ou des services techniques.
Ces prestataires sont tenus de respecter des obligations appropriées de confidentialité et de sécurité.
Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen est nécessaire, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable. Ces garanties peuvent notamment inclure les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme reconnu par la loi.
Sécurité, conservation et gestion des incidents
Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles.
Les communications entre le site et l’utilisateur sont protégées par le protocole de chiffrement TLS.
Les données sont conservées dans un environnement sécurisé et font l’objet de mécanismes de contrôle d’accès adaptés.
Des contrôles de sécurité et des évaluations techniques sont réalisés régulièrement afin de maintenir un niveau approprié de protection des données.
Les personnes autorisées à accéder aux données sont soumises à une obligation de confidentialité adaptée à leurs fonctions.
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.
Certaines informations liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, fiscales, comptables ou administratives, ou à la protection des droits du site.
En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour les droits des utilisateurs, les mesures exigées par la réglementation applicable seront mises en œuvre. Lorsque la loi l’exige, les utilisateurs concernés seront informés et une notification sera adressée à l’autorité compétente.
Protection des mineurs
Le site n’a pas pour objectif de collecter activement des données personnelles concernant des mineurs de moins de 15 ans.
Si de telles données sont collectées involontairement, elles seront supprimées dans les meilleurs délais lorsque cela est approprié.
Le représentant légal peut demander la rectification ou la suppression des données concernées conformément à la réglementation applicable.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement général sur la protection des données, les utilisateurs disposent d’un droit d’accès à leurs données personnelles, d’un droit de rectification, d’un droit d’effacement, d’un droit d’opposition, d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit à la portabilité des données.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’utilisateur dispose également du droit de retirer ce consentement.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter le site au moyen des coordonnées indiquées dans la présente politique ou sur la page « Contact » du site.
Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, l’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment auprès de la CNIL pour les utilisateurs situés en France.
Entrée en vigueur et mises à jour
La présente politique de confidentialité prend effet à compter de sa publication sur le site.
En cas de modification importante, le site informera les utilisateurs par un moyen approprié lorsque la loi applicable l’exige.